İnternetten sipariş ettiğiniz ürün eksik geldi, kusurlu çıktı ya da hiç teslim edilmediyse endişelenmeyin. Çünkü artık tüketici daha güçlü. Anayasa Mahkemesi'nin kararıyla e-ticaret platformlarının sorumluluğu arttı. Buna göre artık sadece satıcı değil, alışverişin yapıldığı platform da sorumluluk taşıyacak.

İnternetten alışveriş yapanların başına mutlaka gelmiştir. Fotoğrafta gördüğünüz ürünle kapınıza gelen ürün aynı çıkmayabiliyor. Bazen de sipariş verdiğiniz ürün hiç gelmiyor.

PLATFORMLAR DA SORUMLU TUTULACAK

Böyle durumlarda tüketici çoğu zaman satıcıyla baş başa kalıyordu. Alışveriş platformu ise “biz sadece aracıyız” diyerek köşeye çekiliyordu.

Tüketiciler Federasyonu Başkanı Av. Mehmet Bülent Deniz, “Anayasa Mahkemesi bunun anayasaya aykırı olduğuna karar verdi ve Resmî Gazete’de yayımlandı.” dedi.

ARTIK DURUMA SEYİRCİ KALMAYACAK

Buna göre, internetten alınan bir ürün ayıplı çıkarsa ya da tüketici mağdur olursa, sadece satıcı değil, alışverişin yapıldığı platform da sorumlu olacak.

Deniz, “Tüketici üründe problem çıkması durumunda sadece ürünü satan firmaya karşı dava açabilecekken artık pazaryeri firmasına yani aracı firmaya da dava açabilecek.” ifadelerini kullandı.

Yani vatandaşın karşısında artık yalnızca satıcı olmayacak. Gerektiğinde platformlar da sürecin bir parçası olacak.

SATICILARA KARŞI DAHA DİKKATLİ OLACAKLAR

Böylelikle e-ticaret siteleri satıcıları daha sıkı denetleyecek, satış yapan firmaları daha yakından takip edecek. Tüketicilerin mağduriyeti azalmış olacak. Karar 9 ay sonra yürürlüğe girecek.

Mehmet Bülent Deniz, “Böylelikle aracı sağlayıcı pazaryeri firmaları tüketiciye karşı satıcı ile birlikte ortak sorumluluk içerisine girmiş oldular.” şeklinde anlattı.

https://www.cnnturk.com/video/turkiye/artik-seyirci-kalmayacaklar-alisverislerde-platformlarda-sorumlu-3426558